Est-il possible de lancer une entreprise de livraison avec des chauffeurs contractuels?

A cause des multiples obstacles liés à la concurrence, la mise sur pied d’une entreprise de livraison avec des chauffeurs contractuels s’avère être une tâche ardue.

Un Rapport d’IBISWorld démontre qu’il y aurait une augmentation de 5,1% par rapport à l’année 2021, dans le domaine. Ainsi, émerger dans le secteur s’avère difficile.

En effet, vous êtes appelé à réaliser beaucoup de tâches correctement et au même moment. A cela, s’ajoutent des livraisons ponctuelles à réaliser régulièrement.

Démarrer la création d’une société de livraison semble difficile à première vue. Cet article rassemble toutes les informations précises qui vous sont nécessaires.

Vous y trouverez comment repérer votre créneau, réaliser votre méthode de gestion, recruter et former vos chauffeurs. Ainsi que beaucoup d’autres connaissances.

Réparer votre créneau pour réaliser une société de livraison avec des chauffeurs contractuels

Pour démarrer une entreprise de livraison, il faut commencer par le repérage du créneau sur lequel vous allez vous centrez. La détermination du rôle à occuper et le besoin en chauffeurs sont des tâches essentielles. Ensuite, il faut déterminer les prix impliqués, tels que :

• Le coût de la location de lecteurs contractuels
• Le prix des fournitures requis pour la livraison des articles
• Les frais d’assurance
• Les frais de carburant

Une fois que le créneau est connu, il faut passer à la rédaction d’un plan d’affaires pour le service de livraison. Ceci a pour but de trouver un espace disponible sur le marché qui sera couvert par votre entreprise.

Lorsqu’une jeune entreprise de livraison arrive, elle a la possibilité de personnaliser son service de livraison par rapport à la clientèle. De ce fait, il est plus aisé de détecter et de remédier aux manquements de la concurrence. L’expérience client sera d’autant plus meilleure.

Quelques activités de livraison avec des chauffeurs contractuels

De nombreuses entreprises de livraison sont déjà présentes sur le marché. Par ailleurs, il existe des services non conventionnels, que les autres sociétés de livraison ne proposent pas, qui peuvent intéresser les clients. On peut citer les services non conventionnels suivants :

Service unique de messagerie

Dans les zones de code postal choisies, les chauffeurs contractuels peuvent contribuer au lancement d’un service de messagerie à coût abordable. De ce fait, la livraison des produits d’importante valeur peut être développé dans ce service; Des produits comme :

• Pièces d’or ou d’argent
• Bijoux
• Diamants
• Des appareils électroniques de grande qualité
• Des grandes marques de parfums

Livraison de repas préparés

Les restaurants qui cuisinent des repas pour les habitants proches auront nécessairement besoin de s’affilier à un service de livraison fiable pour s’assurer de la réception des repas dans le temps imparti. Des emballages particuliers peuvent être utilisés pour conserver les repas à la bonne température. En dehors des restaurants, les écoles et les refuges pour sans-abri peuvent être intéressés par ce service.

Disponible à toute heure

Assurer la livraison des repas à tout moment de la journée (et de la soirée), est un service qui peut intéresser de nombreux restaurants dans la localité. Pour être en tête de liste des sociétés de livraison et le rester face à des concurrents comme DoorDash ou UberEats, il faut suggérer des coûts de livraison compétitifs.

Livraison de boissons alcoolisées

Dans tous les événements (ou presque), les boissons alcoolisées doivent être livrées. Il faut donc proposer des partenariats avec des brasseries ou des magasins de spiritueux afin de gérer efficacement toutes leurs activités de livraison. Outre les événements et les entreprises, la livraison peut être effectuée au particulier pour leur utilisation personnelle.

Livraison de articles d’épicerie

Par manque de temps, les résidents ne se rendent pas dans les magasins pour acquérir des articles d’épicerie. Leurs commandes se font donc sur internet. Il est donc possible de s’associer avec les épiceries de la localité afin d’assurer la livraison de leurs articles aux résidents proches.

Livraison de produits pharmaceutiques

Des résidents trop malades ou souffrant d’un handicap physique, auront des difficultés à se rendre dans une officine pour y acheter des médicaments. Le manque de temps ou de moyen de transport peuvent également empêcher le résident de se procurer des médicaments. Une société de livraison sera donc très utile dans le mesure où elle assurera la livraison des médicaments ( sur ordonnance ou pas) aux clients nécessiteux.

Livraison après les heures de travail

Il peut être embarrassant de recevoir des colis dans la journée, surtout pour des personnes qui travaillent dans leur maison. Ainsi, un tel service leur permettra de recevoir leurs marchandises dans la nuit. C’est très pratique lorsqu’on requiert des produits d’urgence à des heures non conventionnelles.

Après les heures de travail, il est intéressant de recevoir des produits comme :

• Nourritures
• Médicaments
• Boissons alcoolisées.

Ainsi, il est préférable de recruter des chauffeurs contractuels pouvant utiliser leur véhicule personnel pour les livraisons après les heures de travail. Certains chauffeurs choisissent de travailler la nuit parce que cela leur permet de gagner de l’argent en plus lorsqu’ils ont un travail en journée.

Lorsque vous avez déterminé le type d’entreprise de livraison avec chauffeurs contractuels que vous souhaitez démarrer, il faut maintenant déterminer la façon dont vous recevrez les commandes.

Créer un processus dorsal pour démarrer une entreprise de livraison avec chauffeurs contractuels

Le créneau détermine la manière dont les commandes seront traitées. Ce processus diffère d’une entreprise à l’autre. Ainsi, la gestion des commandes d’un restaurant n’est pas la même que dans un service de messagerie.

Deux faits majeurs influencent la praticité et la conception de la méthode de gestion des commandes. Il s’agit de la fabrication des produits par l’entreprise et du déplacement des sous-traitants pour récupérer les produits dans l’entrepôt.

Avec les grandes entreprises, la livraison des produits se fait de manière synchrone avec la méthode de gestion des commandes de leurs clients. Lorsque le travail est indépendant, des utilitaires comme QuickBooks ou Excel peuvent être utilisés.

Recruter et apporter une formation complète aux chauffeurs contractuels

A ce niveau, vous pouvez recruter des chauffeurs chevronnés pour démarrer la prise en charge des commandes. Quand on parle de chauffeurs chevronnés, c’est pour dire que les candidats doivent avoir de l’expérience dans le domaine, sans détenir de casier judiciaire.

Recrutement de conducteurs contractuels

Pour capter l’attention des chauffeurs sur les postes à pourvoir, il faut divulguer les profils recherchés sur des plateformes numériques comme Indeed. On doit retrouver dans le descriptif de l’offre, les informations suivantes :

• Utilisation du véhicule personnel du chauffeur
• Possession d’un permis de conduire commercial
• Durée du contrat
• Nombre d’heures de travail requis
• Salaire brut

Beaucoup de candidatures vous parviendront ; Il faudra déterminer le nombre de chauffeurs nécessaire dans votre entreprise de livraison. Selon leurs profils et vos besoins, vous sélectionnerez les candidats qui seront retenus pour une interview. Ce rendez-vous permettra de voir ceux qui pourront vous satisfaire.

Formation de vos conducteurs contractuels

Le recrutement vous permet d’avoir des candidats très qualifiés. Malgré tout, tous les candidats retenus doivent suivre une formation approfondie dans le but de maîtriser parfaitement le fonctionnement de votre société.

Service client

Il est important d’avoir une méthode d’assistance client, avec les conducteurs contractuels, adapté à votre organisation. En formant vos conducteurs sur la manière de dialoguer avec les clients, vous leur offrez une belle expérience. Ceci passe par le fait de :

• Dialoguer avec les clients au cas où les chauffeurs accusent un retard ;
• Répondre correctement aux questions des clients ;
• Développer des techniques pour être présentable et respectueux pendant la livraison des produits.

Logiciel

Si des conducteurs ne maîtrisent pas l’utilisation de votre logiciel ou vos outils de livraison spécialisés, vous devez organiser un programme d’apprentissage des conducteurs pour l’utilisation de ces utilitaires. Par la suite, il faudra former les conducteurs lorsqu’une mise à jour sortira.

Sécurité

Il doit être connu de tous que vous accordez plus d’intérêt à la vie de vos chauffeurs qu’aux colis. En aucun cas, une prise de risque ne sera acceptée. Des arrêts réguliers sont recommandés et les chauffeurs ne doivent pas rouler imprudemment.

Utiliser un planificateur d’itinéraire pour rendre vos chauffeurs contractuels efficaces

Après avoir recruté et formé, il faut se rassurer que les chauffeurs fournissent un rendement optimal. Pour cela, on fait appel au planificateur d’itinéraire.

Ainsi, on utilise un planificateur d’itinéraire à arrêts multiples pour programmer des itinéraires optimaux avec des informations précises, virage après virage, en quelques secondes. La météo, le trafic, les zones d’évitement, les barrages routiers, les virages à gauche et de nombreuses contraintes susceptibles de retarder les livraisons sont directement pris en compte dans le fonctionnement du logiciel.

Également, un planificateur d’itinéraire contient une fonctionnalité de suivi GPS par lequel on peut surveiller les véhicules sur la route en temps réel, sur une carte dans le logiciel. Par conséquent, si un conducteur adopte une conduite agressive, dévie de l’itinéraire ou reste bloqué sur la route en raison d’une panne soudaine, vous le saurez immédiatement et prendrez les mesures nécessaires sans tarder.

Route4Me, comme tous les plus grands planificateurs d’itinéraires, disposent de certaines fonctionnalités indispensables telles que :

• Une fonctionnalité qui envoie des alertes et des notifications aux clients, afin de les informer lorsque leur commande est prête pour la livraison ou alors, lorsqu’elle est proche du lieu d’habitation du client. Ceci, au moyen des SMS et des courriers électroniques.
• Une interface de communication avec le client, le servant à suivre constamment et indépendamment l’état du colis.
• Signature électronique : pour collecter les signatures des clients, les conducteurs peuvent se servir de leurs smartphones. Cette signature électronique est utilisée comme preuve de livraison. Cette technique est bien plus appropriée que l’utilisation des registres papier.
• Des rapports et analyses portant sur le suivi des performances du chauffeur, la consommation de carburant, etc.
• Des pauses pour les chauffeurs, afin d’ajouter des arrêts modifiables dans les itinéraires déjà planifiés, pour être sûr que les pauses dont bénéficient les chauffeurs durant le trajet sont suffisantes.

Toutes ces fonctionnalités et bien plus encore peuvent être résumés par les avantages suivants :

• Une réduction des prix par livraison
• Une rentabilité accrue
• Un temps de planification réduits
• Les chauffeurs peuvent desservir plus d’arrêts
• Une Diminution des appels au service client
• Moins de fatigue pour les chauffeurs

Voici quelques raisons pour lesquelles vous avez besoin d’un logiciel de gestion des livraisons.

Conclusion

Démarrer une société de livraison avec des chauffeurs contractuels

Pour émerger dans le domaine de la livraison, vous devez disposer des outils adéquats, d’une formation excellente, de bonnes procédures de recrutement et combler les manquements du marché. Ce guide peut être utilisé comme une liste de contrôle pour lancer une société de livraison avec des conducteurs contractuels. Surtout, utiliser un planificateur d’itinéraire pour améliorer l’efficacité de vos opérations de livraison et la satisfaction de vos clients.